Enorme challenge que celui de fédérer, sous la bannière Airbus, plus de 50 000 salariés issus de sociétés comme BAE Systems en Grande-Bretagne, Dasa en Allemagne, Casa en Espagne, Aérospatiale et Matra en France. En juillet 2001, le consortium Airbus est devenu une société par actions simplifiée (SAS). Plus de deux ans après, les cinq intranets des partenaires historiques fusionnent en un portail unique.

Depuis mars dernier, la DRH groupe dispose, ainsi, d'une "chaîne", baptisée "Employee services", lui permettant de toucher tous les salariés du groupe. Au menu : une rubrique "gestion des carrières", qui offre désormais une vision du marché interne de l'emploi, et des modules de déclaration des temps intégrés dans une rubrique intitulée "travailler chez Airbus".

« Ce portail ne se réduit pas à un moyen de communication et de documentation. C'est aussi une porte d'entrée vers les métiers avec une intégration des applications métiers. C'est, en outre, l'occasion de donner plus de cohérence à notre système d'information en raisonnant en termes d'audiences », avance Olivier Maffrand, responsable du département "User care" à la direction e-business. Créée lors du changement de statut d'Airbus, cette direction a conduit la fusion des intranets, tout en pilotant le lancement de deux autres portails dédiés aux clients et aux fournisseurs.

Sur les 460 sites identifiés sur les 5 intranets d'origine, 87 sont passés à la trappe pour cause d'obsolescence ou de redondance. Au final, le portail salariés propose un bouquet de 23 chaînes métiers et de 2 chaînes généralistes (communication et RH) au travers d'une colonne vertébrale commune en anglais qui autorise également des ramifications locales.

Chaque chaîne du portail est placée sous la responsabilité éditoriale d'un manager opérationnel, assisté d'un content leader, sorte de directeur des programmes. Au total, près de 300 personnes contribuent à alimenter le portail. « Les responsables éditoriaux ont une compétence qui tend à être reconnue au niveau de la DRH. C'est un préalable indispensable pour que les portails se développent », précise Olivier Maffrand.

A charge, maintenant, pour le département "User Care", de canaliser les besoins en termes de contenus, d'accompagner l'intégration des outils de travail dans le portail, de conseiller et d'assis- ter les directions opérationnelles et fonctionnelles, de gérer les abonnements et d'assurer un marketing interne pour faire du portail la pierre angulaire du système d'information.