Depuis le 1er janvier dernier, La Poste a adopté une nouvelle organisation territoriale par métiers. Décidée en avril 2003, cette réorganisation vise à donner aux managers des trois grands métiers (le courrier, les services financiers et le réseau grand public et le colis) les moyens d'une responsabilité accrue, tant en termes de business que de gestion des ressources humaines. Aux responsables départementaux multimétiers se substituent, ainsi, des directeurs de La Poste (DLP), toujours organisés selon les départements administratifs, 40 directeurs opérationnels courrier et 8 directeurs colis, qui supervisent les directeurs d'établissement de leur territoire. Au final, la ligne hiérarchique a donc été réduite de cinq à trois niveaux de gestion.

« Il a ensuite fallu que la fonction RH s'aligne sur cette nouvelle organisation, en responsabilisant ses propres équipes et en décentralisant son fonctionnement, afin de venir en support des managers », explique Foucauld Lestienne, directeur délégué en charge des ressources humaines. En 2002, déjà, 1 400 gestionnaires du personnel avaient été regroupés au sein de 24 Centres interdépartementaux de gestion administrative et de paie (Cigap). Une réforme qui s'accompagnera, d'ici à la fin de l'année, de la mise en place d'un nouveau SIRH.

Par ailleurs, si la DRH centrale (une cinquantaine de personnes), épaulée par des directions à compétence nationale, comme la direction de la réglementation RH, demeure le gardien des grandes règles de gestion et du dialogue social, l'essentiel des process RH est actuellement en cours de transfert vers les métiers. « Nous sommes en train d'analyser en détail tous ces process - rémunération, mobilité, maladie, reclassement... -, afin d'identifier leurs responsables actuels, d'éventuellement simplifier et de déterminer quel sera le rôle des managers dans leur mise en oeuvre », souligne Foucauld Lestienne.

Par ailleurs, La Poste mène, actuellement, divers grands chantiers, notamment la modernisation de l'activité courrier et la mise en place d'établissements de crédit postal. Toutes ces évolutions vont s'accompagner d'importants mouvements de personnels. C'est pourquoi des DRH de "bassins d'emplois" ont été instaurés, « dont le rôle, explique Foucauld Lestienne, sera d'anticiper l'évolution qualitative et quantitative des emplois ». Et de permettre les redéploiements pour le meilleur profit de l'entreprise... Mais aussi du salarié, à l'heure où La Poste, qui ne comptera plus que 50 % de fonctionnaires en 2007, entend substituer au principe de l'emploi à vie un nouveau contrat social, fondé sur le maintien de l'employabilité.