Gilles Breitenstein, directeur technique et formation d'Atol, réseau coopératif de distribution de pro- duits d'optique et de lunetterie, l'assure : « La formation a un impact notable sur l'activité des magasins. Ainsi, en 2003, les 70 adhérents ayant suivi une formation ont vu leur chiffre d'affaires progresser en moyenne de 17,8 %, contre 14,18 % pour l'ensemble du réseau sur la même période. »

En 1995, le réseau s'est doté d'une équipe dédiée à la formation, Sup d'Optic, qui construit la politique formation pour les associés et les collaborateurs, mais quasiment 100 % du face-à-face pédagogique est sous-traité ; 1 500 salariés ont été formés depuis lors, dont 318 en 2003. En 1997, le réseau s'est ouvert à l'alternance (post-BTS optique) en passant des accords avec l'Ecole française supérieure des opticiens de Lyon et l'école Fizeau à Fougères. Sur les 200 jeunes formés depuis 1997, 60 % ont été embauchés par Atol ; 50 élèves sont aujourd'hui en alternance. Sup d'Optic est également habilitée à délivrer les CQP opticien responsable commercial et opticien responsable technique. La 4e promotion de CQP est en cours.

Afin d'affirmer sa place de « 4e du marché en termes de notoriété », Atol innove en 2004. Depuis janvier, 120 personnes ont goûté à une formation ludique, via un jeu de société de plateau, traitant des étapes d'une vente, depuis l'accueil jusqu'à la livraison de l'équipement. Ce jeu, intitulé "L'opticien gagnant", a été construit en interne et validé par le cabinet CAA. Autre nouveauté 2004 : Atol teste une formation théâtrale (également construite avec CAA). « Fondée sur les techniques de formation des acteurs, et transposée à l'univers du magasin, cette formation apprend à convaincre le client, à résister au stress, à réaliser une vente performante en toutes circonstances, explique Gilles Breitenstein. Les réticences vis-à-vis d'une prestation "professorale" disparaissent ; et les opticiens apprennent en échangeant sur leurs expériences professionnelles. »

Côté financement, les magasins Atol sont sous législation des entreprises de moins de dix salariés, mais l'enseigne pousse à dépasser le plancher de 0,15 % de la masse salariale attribuée au plan de formation. De 0,4 % (hors alternance) en 2000, le financement a été fixé à 0,6 % en 2003. Chaque magasin verse son obligation au Forco, mais la gestion et l'utilisation sont centralisées par le siège. De plus, Atol bénéficie d'un abondement de 100 % du Forco.

Activité : coopérative de distribution d'optique et lunetterie.

Effectifs : 47 personnes au siège ; 2 à 3 salariés par magasin ; 420 magasins "associés" (franchisés).

Chiffre d'affaires en 2003 : 140,9 millions d'euros.

Budget formation hors alternance : 0,6% de la masse salariale.