« Le management des personnes, c'est du bon sens ! », disent certains. Et si c'était vrai ? Les principes de base pourraient s'énoncer ainsi :

1. Dites à chacun ce qu'il fait de bien au lieu de lui souligner ses faiblesses. Il sera mille fois plus motivé et cherchera à s'améliorer dans d'autres domaines. La reconnaissance est plus puissante que la critique.

2. Ne faites pas la guerre à vos collaborateurs. Faites-la plutôt à l'extérieur. Vous avez besoin de chacun pour réussir. La vraie bataille se joue ailleurs : satisfaire et fidéliser ses clients, se démarquer de ses concurrents, nouer des partenariats de qualité, attirer les meilleurs talents... Alors, pas de gaspillage d'énergie !

3. Ne leur cachez pas la réalité, ils s'en doutent déjà. Ils baignent dans un monde audiovisuel ; ils savent donc décoder les discours, lire le non-dit, capter les émotions. Ils sentent qu'on leur dissimule des choses. Ne pas être transparent aujourd'hui, c'est de la bêtise... ou bien de la naïveté. Dire la vérité (bien sûr, au moment juste et avec le ton approprié) présente un avantage : en traitant ses collaborateurs en adultes, on peut mettre en oeuvre les solutions avec eux.

4. Evitez les jugements catégoriques ou hâtifs. Aujourd'hui, le vent tourne vite, les personnes changent d'attitude, les situations se transforment. Vos ennemis d'hier peuvent devenir vos alliés demain. Ne coulez pas vos opinions dans le marbre ! Qui sait comment la donne peut changer... La sagesse est de rester ouvert et flexible.

5. Enfin, n'excluez pas les opposants de vos projets. En tout cas, ne tenez pas à l'écart ceux qui peuvent vous créer du tort car ils risquent de torpiller vos actions. Pour peu qu'ils aient du pouvoir..., les difficultés vont s'amonceler sur votre parcours. Les meilleures stratégies sont donc inclusives.

Effectivement, en lisant ces principes, chacun peut se dire « le management, c'est du bon sens ». Mais on se demande parfois si certains ne l'ont pas perdu.