Ikea tourne la page. Exit le "tout-papier", place à la dématérialisation. En France, le distributeur de meubles et d'articles de décoration (4 500 salariés) termine l'implantation de son logiciel de recrutement en ligne. Un outil qu'utilisent déjà les équipes RH de ses filiales italienne, suédoise, américaine et canadienne. « Les 43 pays où le groupe est implanté ont les mêmes problématiques d'embauche, constate Nathalie Gosselin, responsable recrutement et gestion des carrières à Saint-Germain-en-Laye (78), le siège français. Jusqu'à présent, la gestion des candidatures demeurait très lourde, ne serait-ce qu'au niveau de l'archivage. A l'échelle mondiale, nos ressources humaines avaient donc besoin d'un outil informatique commun permettant d'homogénéiser les procédures. »

Parmi la cinquantaine d'éditeurs consultés, Enterprise 5.0, de la firme américaine BrassRing, a été retenu. Depuis le début, Arinso, société de conseil en RH, accompagne Ikea dans l'implantation internationale de ce logiciel. Nathalie Gosselin détaille les raisons de ce choix informatique : « Il nous fallait un outil multilingue, traduisible dans plus de vingt langues, flexible et adaptable à nos besoins. Par ailleurs, l'application devait pouvoir intégrer le test de personnalité que nous pratiquons à l'embauche et être compatible avec Microsoft Word. »

Le logiciel automatise le profilage et l'évaluation des candidats. Des questions permettent de présélectionner et d'effectuer un ciblage suivant les critères requis pour un poste donné : disponibilité des candidats le week-end, mobilité géographique... Le logiciel calcule le taux de "bonnes" réponses. « Les chargés de recrutement peuvent moduler, à leur guise, le pourcentage à partir duquel un candidat sera retenu. L'outil ne remplace pas l'entretien avec les candidats, mais il apporte une aide très appréciable. Il permet de dégager du temps pour d'autres tâches liées aux ressources humaines », commente Nathalie Gosselin.

Autre avantage, « l'accès à une base de données et à un vivier de candidats national et international ». En définitive, « ce système renforce notre crédibilité et notre professionnalisme. Il facilite le traitement des réponses et nous permet d'être réactifs ». Grâce à son programme de e-recrutement, Ikea entend, ainsi, améliorer l'efficacité de ses processus et attirer un large éventail de candidats via Internet. La simplification de ses procédures devrait également permettre de réduire les coûts d'embauche. En France, l'implantation du logiciel, testé en situation suivant différents scénarios de recrutement, devrait s'achever vers la fin du mois d'avril prochain.