Devenir Gentil Organisateur (GO) au Club Med, c'est aussi simple qu'un coup de fil. Adieu CV, lettre de motivation, timbre-poste et perte de temps, place au 0 825 35 25 25. Derrière ce numéro indigo à 15 centimes d'euro la minute, se cachent huit assistantes de recrutement (dont six trilingues) chargées de valider, depuis le centre d'appels de Lyon, les candidatures venues de toute l'Europe du Nord. En moins de dix minutes chrono, les postulants savent s'ils ont le profil de l'emploi et s'ils seront admis aux journées de sélection.

« Avant, le choix était plus restreint au niveau des candidatures. Nous recevions de moins en moins de CV au fil des ans. En 1999, on a reçu 20 000 CV et recruté 3 000 saisonniers en France. En 2003, le nombre de candidatures s'est élevé à 74 000 et nous avons embauché 4 600 personnes dans 90 métiers dans toute l'Europe du Nord », estime Jean-Pierre Grand, responsable du recrutement Villages Europe.

Pour le Club Med, ce système présente le double avantage de gagner en réactivité et en attractivité auprès des GO en herbe et d'améliorer leur sourcing. L'une des questions des télérecruteuses aux candidats, « Comment avez-vous eu connaissance de notre numéro d'appel ? », est riche d'enseignements pour le service recrutement. Ainsi, 40 % des candidats déclarent avoir été informés via l'ANPE, grâce à un affichage en agence ou via son site web, 15 % via le portail emploi du Club Med ou un moteur de recherche de type Keljob, 13 % par le bouche à oreille, 7 % via la presse, 6 % par le télétexte de TF1 ou de France 2, 6 % via les agences de voyages et 5 % par le biais d'un forum écoles. Les 7 % restants représentant les candidatures spontanées.

Pas question, pour autant, de s'endormir sur ses lauriers. Pour rester dans la course et prendre l'avantage sur ses concurrents, le spécialiste des vacances organisées dépense 97 euros HT par candidat reçu en entretien et doit constamment innover.

Ainsi, en octobre 2003, une trentaine de villes en France (dont Albertville, Chambéry, Aix-les-Bains...) ont vu débarquer des employés du Club Med chargés de promouvoir les jobs d'hiver dans les Clubs en distribuant 21 000 tracts, 117 000 dépliants, et en collant 4 700 affiches dans des lieux stratégiques. Les résultats de cette opération de street marketing sont en deçà des espérances. Malgré ce semi-échec, Jean-Pierre Grand reste convaincu qu'« il est toujours intéressant de trouver de nouveaux moyens de recrutement et d'aller à la rencontre de candidats potentiels ».

Alors, les actions s'enchaînent. Après l'inauguration, en décembre, du site Internet européen entièrement dédié à l'emploi, la diffusion d'un film d'animation publicitaire dans 200 salles de cinéma lors de la sortie des Rivières pourpres 2, en février, le Club planche, aujourd'hui, sur un casting-audition d'animateurs-humoristes au Club Med World, à Paris, et réfléchit, pour cet été, à une opération de " marketing de plage" pour séduire les futurs GO de la prochaine saison automne-hiver.

> Effectifs : 22 500 personnes (saisonniers et personnel de Jet Tours compris).

> Chiffre d'affaires en 2003 : 1, 609 milliard d'euros.