Les rayons du soleil se reflètent sur les rideaux roses accrochés aux fenêtres. Les lapins courent en liberté autour du chalet en bois. En cuisine, le chef et ses commis s'affairent à la préparation des pancakes aux courgettes et des émincés de volaille qui seront servis au déjeuner. Scène extraite de l'univers romanesque de la comtesse de Ségur ? Que nenni ! L'événement, organisé par la Société générale, avec l'agence de communication Mediasystem, est bien réel. Il s'est déroulé les 28 et 29 septembre derniers, en région parisienne, au Chalet des îles, un restaurant juché sur un îlot du bois de Boulogne. But de l'opération ? Recruter 70 conseillers clientèle débutants, de formation bac +2/3, en deux jours.

Pour y parvenir, la banque a déployé des moyens exceptionnels. En moins d'un mois, la Société générale a communiqué tous azimuts : sur le web - Monster, Etna, Cadremploi, Keljob, Yahoo, Apec, sans oublier un mini-site Internet à durée de vie limitée, créé spécialement pour l'occasion - ; dans les journaux payants - L'Express, Le Figaro, Le Parisien - et les gratuits - 20 minutes, A nous Paris, Métro - ; dans les cinémas, les bars, les restaurants, les brasseries et autres salles de sports, par le biais de 60 000 cartes publicitaires gratuites annonçant l'événement. Le tout sur un « ton légèrement décalé ».

Sur les 4 000 contacts établis durant les trois semaines de campagne publicitaire, 280 candidats ont été sélectionnés pour participer à l'une des journées de recrutement au Chalet des îles. Un tri sévère, effectué par les téléopérateurs du call center déployé pour l'occasion par Mediasystem. « La formule communication + call center + événement n'a pas coûté plus cher qu'un recrutement classique », selon Corinne Letessier, responsable de la communication pour le recru- tement.

« En plus, on a frappé très fort en termes d'image. Le but était de faciliter la communication auprès des candidats, de les recevoir dans un cadre plus original, de leur offrir une écoute et la possibilité de poser des questions à des jeunes diplômés embauchés récemment et, enfin, de concrétiser rapidement leur candidature. Ce qui, d'habitude, prend deux à trois semaines, s'est déroulé en une journée, avec une réponse motivée les jours suivants. »

Mais, si le groupe s'est mis en quatre pour accueillir convenablement les candidats et leur épargner l'angoisse liée à l'attente de la réponse, c'est avant tout pour pallier ses difficultés de recrutement. « Le marché est très concurrentiel. Les assurances ou la grande distribution recrutent les mêmes profils et, à ce niveau-là, les étudiants optent souvent pour la poursuite des études », explique Sylvie Devaux, campus manager.

Les 560 recrutements de conseiller clientèle, prévus pour 2004, vont obliger la banque à innover un peu plus encore. D'autres événements de ce type devraient suivre et, surtout, la banque va élargir sa cible aux "bacs secs " avec expérience.

> Effectifs 2002 : 80 000 personnes, dont 36 000 en France.

> Résultat net du groupe en 2002 : 1,4 milliard d'euros.