Etablissement public administratif, financé par le ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France (BNF) emploie 2 800 agents, sur sept sites. Son budget formation (6 % de la masse salariale) s'élève, en moyenne, à un million d'euros, dont 10 % en 2002 et 15 % en 2003 ont été consacrés à la préparation aux concours, toutes filières confondues. « C'est dans ce domaine que la BNF a décidé d'introduire la e-formation, afin de favoriser la promotion sociale », explique Marie-Hélène Koenig, chef du service des qualifications et de la formation de la BNF. Ce projet fait partie de l'opération "campus numérique professionnel" (1), lancée en avril 2002 par l'Agence pour le développement de l'administration électronique, Adae (2). La BNF bénéficie, ainsi, d'une subvention de 67 000 euros et, outre le pilotage de l'Adae, de l'assistance d'un consultant spécialisé pendant trois jours.

L'e-formation doit combler deux lacunes, explique Catherine Schneider, chef de projet : l'absence de remise à niveau en français et en mathématiques et la concentration de la préparation sur une courte période, alors qu'elle pourrait s'étaler sur l'année pour plus d'efficacité. Le premier volet a été confié à un atelier de pédagogie personnalisée (APP) parisien, Caravansérail, spécialisé dans le domaine de l'insertion sociale et de la lutte contre l'exclusion (3). Il a été choisi à l'issue de la consultation d'une demi-douzaine d'organismes de formation au printemps 2003. Ce module de remise à niveau intégrera le plan de formation 2004 de la BNF. Après un entretien d'évaluation de leurs besoins, les agents participent à des ateliers hebdomadaires, pendant ou en dehors de leur temps de travail, selon le choix de leur supérieur hiérarchique. Les cours s'appuyant principalement sur des sites web en libre accès, proposant des exercices en ligne, les agents pourront, ainsi, y accéder, à leur guise, de leur poste de travail.

Le deuxième volet du projet e-formation concerne des modules de préparation au concours de catégorie C de magasinier en chef. Tout a dû être créé de zéro : écriture des contenus, développement multimédia. Ce dernier a été confié à Animédia (4), choisi en juillet 2003, après une mise en concurrence de plusieurs sociétés spécialisées dans les productions multimédia et/ou la e-formation. Le cahier des charges ne précisait pas de volumes horaires, mais le nombre d'activités pédagogiques complémentaires pour chaque leçon. Ce module n'est pas encore achevé, mais il pourrait être mis en ligne en mars. Les agents pourront y accéder de n'importe quel poste de la BNF et le programme prévoit deux demi-journées d'accompagnement en début, puis en cours d'e-formation.