Pour préparer l'entretien annuel d'évaluation 2003, programmé entre mai et juin, les 400 collaborateurs en poste dans cinq centres d'économie rurale (CER) de l'est de la France sont passés par la case informatique. Une première pour les salariés de ces structures associatives qui proposent des services de gestion aux agriculteurs. De leur poste de travail, l'ensemble des évalués des CER (Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Alsace, Haute-Saône) ont estimé, sur une échelle de 1 à 4, leur niveau de maîtrise sur toute une série de compétences (techniques et comportementales) relatives à leurs métiers. Le tout avec la possibilité d'associer des commentaires à chaque question. Simultanément, à partir des mêmes grilles de questions, les responsables d'équipe ont évalué les compétences de leurs collaborateurs.

Développé par BDC Multimédia, ce dispositif d'auto-positionnement, baptisé i-Profil, restitue ensuite automatiquement, aux évaluateurs, des synthèses mesurant les écarts entre leurs appréciations et les auto-positionnements des évalués. Le tout sans faire d'impasse sur les écarts par rapport aux compétences métiers attendues.

C'est sur la base de ces informations que les évaluateurs ont conduit les entretiens. « Pour qu'ils soient profitables, un travail d'analyse des écarts est nécessaire en amont. La démarche est plus lourde que celle d'un entretien classique, mais mes collaborateurs ont le sentiment que les entretiens ont gagné en pertinence », témoigne Olivier Parat, le responsable d'une équipe de 18 comptables et aides-comptables du CER de Haute-Saône.

Les 60 évaluateurs ont suivi deux jours de formation aux techniques d'entretien et une journée de prise en main de l'outil. L'occasion de se familiariser avec les définitions des compétences et les critères de mesure. Cette nouvelle approche de l'entretien d'évaluation est allée de pair avec une remise à plat du référentiel des compétences, jusqu'alors différent selon les CER, aujourd'hui totalement intégré à i-Profil. « Les directeurs concernés ont été impliqués dans la mise en place d'un référentiel métier afin que chacun puisse parler le même langage, explique Hélène Gaillot, chargée de mission RH pour les six CER qui composent la région Grand Est. La traçabilité des entretiens est désormais bien meilleure. Les commentaires saisis sur chaque question sont automatiquement compilés dans un document. »

A l'issue des entretiens, chaque salarié est libre de consulter son autopositionnement, de le réactualiser, et pourra prochainement accéder en ligne à la synthèse de son entretien. Pour Olivier Parat, « nous sommes encore en phase d'appropriation. Depuis la période des entretiens, je ne suis pas retourné consulter l'outil. A terme, je perçois très bien l'intérêt qu'il y aurait à enrichir, au fil de l'eau, les dossiers d'évaluation par des commentaires ».

En marge de l'entretien d'évaluation, une option d'i-Profil permet également de mesurer à tout moment le degré de proximité de ses compétences par rapport aux exigences attendues dans les autres métiers représentés dans les CER.

> Activité : conseil en gestion aux professionnels du monde rural.

> Effectifs : 11 400 salariés.

> Chiffre d'affaires : 509 millions d'euros, en 2002.