Doper, par le management des connaissances, la performance des acteurs économiques du département de l'Isère, tel est l'objectif de Grenoble Ecobiz, une plate-forme collaborative territoriale, inaugurée officiellement le 11 décembre dernier. Cette e-communauté, lancée à l'initiative de la chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Grenoble, est soutenue par une trentaine de partenaires fondateurs (chambre des métiers, Completel, Dauphiné libéré, Euronext, Fédération du BTP, Hewlett Packard, IBM, Syntec, Vinci...) et trois grands investisseurs, la CCI de Grenoble, la Caisse d'épargne des Alpes et le conseil général de l'Isère. Au total, ce projet de knowledge management (KM) bénéficie d'une enveloppe globale de 2 millions d'euros sur trois ans. Preuve encore que le KM est pris très au sérieux par l'organisme consulaire isérois, il figure parmi ses six axes stratégiques pour les années 2001 à 2005.

Informations en temps réel, immersion dans des réseaux professionnels, retours d'expérience, partage et échange de connaissances... Pour accéder à ces services, les entreprises doivent s'acquitter d'une adhésion annuelle, variable selon la taille des entités. Les adhérents, gérés par un système de droit d'accès, sont classés en fonction de leurs centres d'intérêt afin d'être dirigés vers la communauté de pratique appropriée. « Nous avons identifié environ 50 communautés potentielles », indique Claude Bour, directeur général de la CCI de Grenoble et responsable de Grenoble Ecobiz.

Ce portail, qui repose sur une solution Knowings, est appelé à regrouper cinq grandes typologies de communautés : fonction/métier (finance, RH, qualité, etc.) ; vie de l'entreprise (jeunes créateurs, transmission d'entreprise, etc.) ; micro-territoires (zone géographique, bassin d'emploi) ; profession (tourisme, artisanat, BTP...) ; et Localbiz, sorte de méta communauté délivrant l'ensemble des informations sur la vie économique locale. Business oblige, cette dernière accueille une place de marché dans laquelle les partenaires peuvent annoncer aux membres intéressés le lancement d'une nouvelle offre commerciale ou d'un nouveau produit.

« Actuellement, précise Claude Bour, il existe sept communautés de discussions et d'échanges opérationnelles. Elles sont organisées autour des thèmes de la performance industrielle, du tourisme, de l'international, des jeunes pousses et de la vie économique locale. Mais, à l'intérieur de ces thématiques, il peut y avoir des sous-catégories, telles que, pour l'international, le Japon et le secteur automobile. »

La philosophie de ce dispositif repose, par ailleurs, sur une très large autonomie laissée aux utilisateurs. Chaque communauté dispose, en effet, de son propre comité de pilotage, lui laissant la possibilité d'organiser à sa guise la gestion de ses savoirs. « Grenoble Ecobiz, c'est aussi une veille permanente sur des informations pertinentes diffusées aux adhérents de manière push. En clair, donner la bonne information au bon interlocuteur au bon moment », résume Claude Bour. « Ce qui m'intéresse plus particulièrement dans ce projet pilote, c'est la possibilité donnée à chacun de mailler ses expertises, de sortir de son cadre habituel de références et d'accéder à des compétences élargies à l'échelle de notre région », souligne, sur le site web de la CCI, Gérard Cravotto, directeur de l'établissement Schneider Electric de Grenoble.

Selon le directeur général de l'organisme consulaire, la genèse de la création de cette e-communauté est la réflexion menée par la CCI sur la façon dont les métiers étaient impactés par les nouvelles technologies. « Rapidement, ajoute-t-il, nous nous sommes aperçus que les NTIC étaient un levier extraordinaire pour le développement du knowledge management. Lequel fait finalement partie des missions historiques d'une CCI. » Cette première expérience, en France, de KM appliquée à l'échelle d'un territoire rassemble aujourd'hui 2 000 adhérents. La CCI de Grenoble ambitionne d'en accueillir 5 000 à la fin 2004.

> Pilote : chambre de commerce et d'industrie de Grenoble.

> Public concerné : l'ensemble des acteurs économiques de l'Isère.

> Nombre d'adhérents : 2 000, 5 000 prévus à fin 2004.

> Budget : 2 millions d'euros sur trois ans.