Quelle que soit la volonté d'intégrer les différentes composantes de l'entreprise dans une approche systémique, un hiatus demeure entre le niveau émotionnel et le niveau organisationnel.

Pour tenter de résoudre ce conflit et, de ce fait, optimiser la performance collective, Chantal Gensse s'est inspirée de la médecine tradi-tionnelle chinoise, qui a su mettre en évidence la nature systémique du fonctionnement humain et l'importance fondamentale de la notion d'intégration qui lui est rattachée.

Microcosme qui cristallise l'ensemble des lois réglant la vie humaine dans ses dimensions relationnelles et occupationnelles, l'entreprise est régie par des lois naturelles, éthiques, économiques, qui mettent en jeu trois niveaux : celui de l'individu, celui des groupes sociaux et l'entreprise elle-même.

Le rôle du manager est de rendre cette interaction productive sans, pour autant, perdre de vue que le système a un centre : la personne elle-même. Une approche systémique revisitée par un humanisme grand teint, qui fait de l'éthique un levier d'efficacité.

L'auteur, coach et spécialiste de psychologie chinoise, a choisi de travailler selon cette méthode, aussi bien avec des athlètes de haut niveau qu'avec des dirigeants d'entreprise.