Ces cinq dernières années, les conditions de travail se sont plutôt améliorées dans les PME d'Ile-de-France. Tel est le sentiment de 57 % des salariés, cadres, chefs d'entreprise et membres de CHSCT des secteurs de l'industrie, des services et de l'action sanitaire et sociale, interrogés par l'Agence régionale pour l'amélioration des conditions de travail (Aract).

Publiés le 27 novembre dernier, à l'occasion de son colloque dédié aux "conditions de travail dans les PME, enjeu du développement économique francilien", les résultats de cette étude montrent que le dirigeant d'entreprise doit être en première ligne sur ce sujet, devant la DRH, citée, notamment, par les CHSCT. Viennent, ensuite, l'encadrement et les autres fonctions (chef d'exploitation, chef de chantier, etc.).

Les changements les plus significatifs ont concerné la mise en place des 35 heures (27 %), l'amélioration des locaux (15 %) et l'introduction des NTIC (14 %). L'ambiance de travail (4 %), la communication (3 %) et l'évolution des salaires (1 %) sont à la traîne. Une majorité de sondés (77 %) jugent les actions d'amélioration des conditions de travail satisfaisantes.

Les salariés et membres de CHSCT sont, toutefois, plus réservés, 12 % et 19 % d'entre eux se déclarant insatisfaits. La raison ? Un manque d'intérêt du dirigeant, ainsi qu'une faiblesse dans le suivi des actions. Lesquelles sont pilotées par un intervenant extérieur (56 %) ou par le médecin du travail (45 %).

Enfin, pour les deux années qui viennent, 56 % des personnes estiment que les conditions de travail vont encore s'améliorer, contre 7 % qui penchent pour une dégradation.