L a chose peut paraître étonnante pour une entreprise d'une telle envergure mais, jusqu'en 1997, le fabricant de pneus Bridgestone/Firestone Europe (BFE) n'avait pas de DRH.

Depuis Bruxelles, la holding européenne du japonais Bridgestone Corporation (plus de 100 000 personnes) pilote, pourtant, 17 filiales, 6 usines et un centre de recherche, soit un effectif total de plus de 10 000 salariés - dont quelque 5 000 ouvriers -, représentant une masse salariale de 420 millions d'euros. Depuis cinq ans, c'est Eric Motte, vice-président des RH Europe, qui s'emploie à structurer la fonction RH, laquelle intéresse, aujourd'hui, cinq autres responsables.

Sa dernière initiative : mettre en place un outil de pilotage des RH reposant sur des solutions en self-service destinées aux managers. « A ce jour, seul le personnel de management fait l'objet d'une approche globale en matière de gestion de ressources humaines », souligne-t-il.

Tout est parti de l'élaboration d'un programme d'appréciation des performances et des compétences, baptisé PPDP (Performance & people development program). « A partir de là, nous sommes partis en quête d'un support technologique moderne et évolutif pour notre PPDP », précise Eric Motte. BFE retient alors PeopleNet de l'éditeur espagnol Meta4. En phase de test cette année, cet outil de gestion des compétences et des évaluations doit être opérationnel dès l'an prochain sous son format électronique. « Le premier pilote papier du PPDP date de 2001, en Belgique », ajoute-t-il.

« Les solutions en self-service, explique Eric Motte, constituent un outil remarquable pour responsabiliser les salariés et donner au management les moyens d'exercer ses responsabilités en GRH. » Concrètement, chaque personnel d'encadrement ou assimilé pourra, par exemple, accéder en ligne à son entretien d'appréciation de l'année passée, déterminer ses compétences et les comparer avec un profil théorique de poste. De plus, dans le cadre de la procédure de rating, les collaborateurs visés par la démarche pourront exprimer leurs souhaits de mutation et de formation, ou, tout simplement, faire des remarques.

Parallèlement à la mise en ligne du PPDP, BFE s'est également lancée dans l'enrichissement d'une base de données, appelée à devenir le support RH de l'ensemble des managers. Outre les données qualitatives recueillies au travers du PPDP, elle regroupera les indicateurs traditionnels de la GRH. A terme, elle pourrait concerner les 10 000 salariés de l'entreprise.

> Activité : fabricant de pneumatiques.

> Effectifs : 10 000 salariés.

> Chiffre d'affaires : environ 2 milliards d'euros, en 2001.