Au hit parade des mots en vogue dans les entreprises, la "rapidité d'exécution" prend le pas sur l'excellence, la qualité et même la réactivité. Or, dès qu'on est nombreux, se mouvoir vite devient difficile.
Pas étonnant donc que le discours des responsables se durcisse. Décider en petit comité et exiger la mise en oeuvre immédiate devient leur nouveau fer de lance. Derrière cette attitude autoritaire, on sent bien la poids de l'incertitude des marchés. Comme on ne peut plus prévoir, on veut davantage contrôler, c'est humain.
Deux comportements dominent : remonter les décisions au plus haut et multiplier les reporting dans toute la structure afin d'avoir le maximum d'information. L'ennui, avec cette approche, est d'avancer à l'encontre des tendances profondes de notre société. L'individu, en effet, aspire à une autonomie grandissante et souhaite comprendre les décisions qui le concernent. En lui imposant d'obéir, on revient à un régime du passé, de type militaire ou féodal. Peu de chances, dans ces conditions, d'obtenir des résultats merveilleux. La peur fait certes avancer les troupes, mais elle développe un climat d'inquiétude qui inhibe. Adieu la créativité, l'innovation, et la capacité de se projeter dans le futur ! Plus grave encore, fini la collaboration entre équipes, alors qu'elle est vitale pour l'entreprise.
Heureusement, il existe une alternative : le partage de la vision stratégique et la compréhension par tous de la situation actuelle de l'entreprise. Ce travail de communication prend du temps mais il s'avère extrêmement efficace. Car l'individu se mobilise en connaissance de cause. Quand il sait pourquoi il faut changer (il a compris que le statu quo était dangereux) et qu'il voit où l'on se dirige (la vision). Dernière nécessité : adopter des règles du jeu et une discipline communes. C'est indispensable à toute action collective, qu'elle soit sportive ou d'entreprise. Aucun groupe humain de taille importante n'avance rapidement par le seul pouvoir des initiatives individuelles. Celles-ci doivent être canalisées. C'est le rôle des règles du jeu. L'exécution est alors facilitée : elle représente la réponse naturelle de l'organisation pour se rapprocher du but visé, connu et compris de tous.
Une entreprise agile, c'est une entreprise qui met très vite en oeuvre ce qu'elle a décidé. Car chaque collaborateur comprend le sens de son action et admet - malgré son besoin de liberté - le bien-fondé de l'obéissance à une discipline collective.
