Depuis deux ans, l'automatisation fait une entrée en force chez Depolabo. La société est implantée sur six sites : Angers, Arras, Bordeaux, Lyon, Strasbourg et Marseille, où se trouve également le siège. Il y a peu encore, les commandes étaient préparées manuellement. A Angers et à Arras, avec l'ouverture de deux nouveaux entrepôts entièrement automatisés, cette époque est révolue. Une opération similaire est prévue sur Lyon pour la fin de l'année 2003.

Cette évolution, qui s'est accompagnée du recrutement de 200 personnes sur les trois dernières années, nécessite un effort de formation au nouveau système informatique et aux méthodes de travail automatisées. Une occasion que le DRH, Claude Bèche, a saisie pour doter l'entreprise d'un formateur interne : « J'ai pour conviction qu'il est indispensable de développer et de pérenniser les compétences dans une entreprise par une organisation permanente de la formation. Nous ne disposions pas d'une compétence de référence en formation. Une promotion interne a permis à l'un des magasiniers de devenir formateur interne. » Formé au nouveau progiciel par la société informatique prestataire, il élabore une série de modules de formation, qui font la part belle à l'apprentissage en situation de travail. Les managers sont, eux-mêmes, formés pour être en mesure d'accompagner sur leur poste les 300 magasiniers concernés.

Parallèlement, la qualité tient une place importante dans le plan de formation, qui représentera, en 2003, un coût pédagogique de 400 000 euros. Elle se décline en deux axes. Le premier, la satisfaction du client, a conduit l'entreprise à définir l'ensemble des processus qui régissent son activité, dans le cadre d'une démarche de certification ISO 9001 version 2000 menée avec l'aide du cabinet Eurosymbiose (Nantes) ; « 23 collaborateurs pilotes de processus ont été missionnés pour ce travail d'identification et de déploiement des processus, lequel passe par la formation de l'ensemble des salariés », indique Claude Bèche. Le deuxième axe qualité porte sur les bonnes pratiques de distribution des produits pharmaceutiques. « Nous avons commencé par dresser un bilan des connaissances des magasiniers avec l'aide d'ITS, un organisme de formation, basé au Val-de-Reuil, spécialisé dans la qualité pharmaceutique. Un programme de formation répondant aux besoins identifiés a ensuite été mis en place avec la participation des qualiticiens de l'entreprise. »

Troisième axe du plan de formation de Depolabo, le management va, à son tour, faire l'objet d'une attention particulière. En ce mois de septembre, l'entreprise lance un projet étalé sur deux ans, précédé d'un bilan des compétences en management des 60 cadres et chefs d'équipe concernés sur l'ensemble des sites. Environ 1 500 heures de formation vont être délivrées sur des domaines variés tels que la conduite de réunion, l'animation d'équipes ou encore le management par objectif.

Parallèlement, Depolabo continue à développer les formations interentreprises de développement personnel destinées aux cadres, dans des organismes tels que HEC ou l'ESCP. « C'est important de mettre le nez dehors, estime Claude Bèche. Nos managers rencontrent, ainsi, des cadres d'autres entreprises en participant à des stages de formation longue étalés sur l'année, qui peuvent, par exemple, déboucher sur des diplômes homologués de troisième cycle. »

Activité : prestataire logistique de laboratoires pharmaceutiques et vente directe auprès des officines.

Effectifs : 520 salariés.

Chiffre d'affaires distribué 2002 : 2,966 milliards d'euros.

Plan de formation 2002 en chiffres

Masse salariale : 2,4 %.

Stagiaires : 975.

Heures de formation : 6 800.

Coût pédagogique : 195 600 euros, dont 150 000 euros financés par Agefos PME Provence-Alpes-Côte d'Azur.