En matière de gestion de la relation candidat, les entreprises ont encore beaucoup d'efforts à fournir. Les résultats de l'enquête que vient de réaliser Mediasystem, une agence spécialisée dans la communication corporate/RH, démontre, en effet, à quel point le fossé est en train de se creuser entre les attentes des candidats et la manière dont les entreprises gèrent le processus de recrutement.

Tout d'abord, 56 % des personnes interrogées constatent que moins d'un tiers des entreprises répondent aux candidatures. Et lorsque le candidat reçoit, enfin, une réponse, il l'obtient dans un délai moyen qui varie entre deux semaines à plus d'un mois ! Sans surprise : pour 92 % des candidats, les réponses des entreprises sont impersonnelles.

Plus grave, pour 30 % des sondés, les recruteurs n'accordent aucune importance aux candidatures qu'ils reçoivent. Conséquence : l'image de l'entreprise en sort écornée. Ainsi, pour 13 % d'entre eux, ce sont même des employeurs à éviter, tandis que pour 26 %, ces entreprises ne méritent pas l'intérêt qu'on leur témoigne.

Verdict : les entreprises ne se soucient guère des individus en général (27 %). Concernant les attentes, les candidats souhaiteraient surtout des réponses systémati- ques (37 %), puis des arguments personnalisés (33 %), ainsi que des délais courts (13 %).