Les moyennes structures ont très rarement les moyens de recruter une personne à temps plein pour s'occuper de la gestion des ressources humaines. C'est donc souvent le responsable administratif et financier qui en porte la casquette, dans la mesure où c'est lui qui assume la fonction personnel : paie, congés, relations sociales, etc.

Pourtant, les relations humaines prennent de l'ampleur à mesure qu'une société se développe et la performance à ce niveau est un élément essentiel de compétitivité. Une GRH formalisée respectant des procédures garantissant la qualité et la transparence constitue donc, aujourd'hui, quelle que soit la taille de l'entreprise, un paramètre stratégique.

Pour aider les PME dans cette rationalisation, Marie-Dominique Pujol, conseil en ressources humaines, a retenu huit domaines essentiels dans la gestion des RH, avec un dénominateur commun : la compétence. Elle aborde, ainsi, successivement, la recherche de compétences, le recrutement, la formation, la rémunération, les compétences managériales, la motivation et la communication, et, pour finir, la manière d'assurer la compétence ressources humaines elle-même.

Son parti pris n'est pas de donner des recettes, mais, pour chaque thème, de redéfinir les questions qui se posent, de répertorier les solutions possibles. Une partie outil et un CD-Rom complètent l'ensemble, en apportant indications biblio- graphiques et modèles de documents à utiliser. Enfin, une messagerie est destinée au dialogue avec l'auteur sur Internet.