D'emblée présenté comme un manuel, c'est-à-dire comme corrélé à une dimension didactique, voire pédagogique, le livre de Jacques Hérard a le mérite de chercher à ancrer la nécessaire démarche stratégique, inhérente à la mission managériale, dans le terreau du bon sens.

Avant d'imaginer des théories ingénieuses sur le comment et le pourquoi de son action, le manager doit se ressourcer à la question du pour qui.

Toute organisation est supposée constituée à partir d'une demande du client. C'est donc le client qui doit rester en ligne de mire de l'action du manager. Cette vérité toute bête permet à l'auteur de repositionner les choix stratégiques des entreprises d'aujourd'hui.

Avec le même bon sens, l'auteur rappelle que, puisqu'une même personne ne peut tout faire, l'organisation est liée à la segmentation et à la coordination des tâches. Qu'il s'agisse de nouvelles technologies, d'internationalisation ou autres, l'auteur passe donc au crible de ce bon sens efficace le sens de l'action, ainsi que la manière d'assurer l'articulation la plus performante des tâches.

Chemin faisant, il répertorie les principales étapes de l'histoire de l'organisation depuis le taylorisme, les méthodes et les outils de l'organiseur, et les règles d'or concernant la conduite de projet. Sont, ainsi, remis en perspective bon nombre de thèmes d'actualité, comme le management des connaissances, la problématique qualité, la réduction du temps de travail, etc.

Un ouvrage dont l'ambition est clairement d'être opérationnel.

Jacques Hérard a contribué au développement de l'organisation du groupe Renault. Directeur dans l'activité conseil de la Cegos, il assiste les entreprises dans la conception et la mise en oeuvre opérationnelle de leurs structures, de leurs processus et de leurs compétences.