« Après la fusion, en 1996, du Crédit local de France et du Crédit communal de Belgique, qui a donné naissance au groupe Dexia, la mise en place d'une DRH groupe est rapidement devenue indispensable, ra- conte Christophe Chouleur, responsable du développement des RH de Dexia. Cela répondait à une attente des collaborateurs, mais aussi des marchés financiers, et nous avions la volonté de nous positionner comme un véritable groupe, avec des politiques cohérentes. » C'est chose faite en 1999. La DRH groupe compte, aujourd'hui, 2 équipes (10 personnes au total), en charge des comp & ben (dont le plan mondial d'actionnariat salarié) et du développement des RH (formation et intégration).

En outre, une fois par an, elle réunit tous les DRH du groupe (45 participants), pour expliquer la stratégie, définir les chantiers prioritaires et mettre en place des groupes de travail. En 2002, cette conférence a débouché sur l'instauration d'un processus d'évaluation « à 80 %-90 % commun ». « Une stagiaire avait été chargée de réaliser un audit des pratiques, qui allaient des procédures très développées à... rien du tout, par exemple, en Slovaquie ou dans les petites entités françaises», souligne Christophe Chouleur.

Un groupe de travail a élaboré quelques principes minima de base. «Aujourd'hui, la quasi-totalité des entités ont un système d'évaluation. Même si, en Slovaquie, il ne concerne, pour l'instant, que les managers et les commerciaux. »

La prochaine conférence examinera, notamment, la pertinence de définir des objectifs précis en matière de mobilité internationale, mais aussi l'élaboration d'une stratégie d'employer of choice et d'employeur "éthique". Sur ce dernier point, le groupe, qui s'affirme désormais comme "la banque du développement durable", a franchi, en octobre dernier, un pas important, en signant avec le Comité européen une charte de "Principes de gestion sociale". Ces règles relatives au dialogue social, à l'emploi et à la mobilité s'appliquent à «tous les travailleurs du groupe titulaires d'un contrat {...} dans le périmètre d'application de la directive européenne 94/95/CE du 22 septembre 1994 (relative au comité européen, NDLR) », et «sont fortement recommandées dans les autres pays », souligne Christophe Chouleur.

Par cet accord, le groupe s'engage, par exemple, à créer, dans les pays où il n'existe pas de représentation de travailleurs légalement organisée, « un lieu d'échange et de concertation » avec le personnel sur l'emploi et l'organisation du travail ; à mettre en place une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences fréquemment actu- alisée ; à garantir aux salariés un accès aux formations susceptibles de maintenir leur employabilité ; à faire paraître sur son intranet toutes les offres d'emploi disponibles, ou encore, à négocier, dans les entités concernées par une réduction d'effectifs, les mesures d'accompagnement des personnels.

Activités : financement d'équipements collectifs, services financiers, gestion d'actifs.

> Origine : franco-belge.

> Présence internationale : 22 pays.

> Effectifs : 25 000 salariés, dont 98 % en Europe. 2 200 salariés en France, 16 300 en Belgique.

Outre les équipes de la DRH groupe, la fonction RH de Dexia repose sur des DRH d'entité, eux-mêmes regroupés par "bassins d'emploi". En France, par exemple, chaque année, l'un des 5 DRH opérationnels joue le pilote au niveau du bassin d'emploi. A son initiative, les DRH d'entité se réunissent pour s'informer, coordonner leurs politiques sociales... « Il s'agit aussi de faciliter la mobilité, qui reste, avant tout, nationale », explique Christophe Chouleur. Par ailleurs, des réflexions sont en cours pour aller vers une centralisation nationale accrue sur certaines fonctions administratives (paie, formation). Ainsi, la France a-t-elle lancé une étude de faisabilité sur la mise en place d'un SIRH unique. Tandis que la gestion de carrière des cadres, ainsi que les rémunérations et avantages sociaux devraient prochainement faire l'objet d'une harmonisation au niveau des bassins d'emploi.