Une coll ecte "douce" des compétences

Autoévaluation et recherche de valorisation : la démarche "Collection", entreprise par Groupama pour ses 1 500 cadres, représente une entrée diplomatique dans la démarche d'évaluation des compétences.

La direction n'a pas voulu sous-estimer les risques dans une période particulière de l'entreprise, qui a racheté le Gan à l'été 1998. « Nos objectifs étaient de chercher à optimiser l'utilisation des capacités des cadres supérieurs et d'obtenir un inventaire qualitatif des compétences, explique Georges Albert, directeur du développement des ressources humaines groupe. Mais une démarche d'inventaire peut facilement être traumatisante en période de fusion. »

Groupama a donc proposé une démarche volontaire, fondée sur le déclaratif. Les cadres supérieurs ont été invités à remplir une fiche, en détaillant une dizaine d'expertises et savoir-faire qu'ils possèdent. Puis, lors d'entretiens avec des consultants externes du cabinet BPI, ils ont travaillé sur les talents et compétences qu'ils souhaitent approfondir dans les années à venir.

Recueil de données

« Les consultants n'étaient pas là pour évaluer, mais pour collecter des données sur ce que les gens veulent faire et estiment important », précise Georges Albert. Ce recueil de données servira à faciliter la mobilité ou la constitution de groupes projets. A cette occasion, la DRH vérifiera si les informations fournies sont cohérentes avec ce qui a été observé par ailleurs. Et dans le déclaratif, les collaborateurs font souvent preuve de modestie, parfois exagérée, selon Georges Albert.

D'autre part, la direction a établi un référentiel de compétences pour les cadres supérieurs et commence à le diffuser de façon ludique, sous forme de quiz de 70 questions sur l'intranet maison. « Le diagnostic permet de se positionner par rapport aux 9 compétences clés de notre référentiel, mais aussi de renvoyer à sa lecture », détaille Georges Albert.

Evolutions prévisibles

La direction a aussi enclenché une opération de gestion prévisonnelle des métiers, toutes catégories confondues, appuyée sur une cartographie et s'efforçant de repérer les évolutions prévisibles. Elle peut ainsi mêler les deux registres d'une gestion collective avec l'analyse métier et d'une gestion individuelle sur les compétences avec l'opération "Collection".

GROUPAMA

Effectifs : 28 000 salariés, dont 1500 cadres supérieurs.

> Chiffre d'affaires : 12,2 milliards d'euros.