Nombre de projets d'entreprise achoppent sur l'absence de prise en compte des aspects qualité et ressources humaines. Le manque d'implication des acteurs, notamment, est la principale cause d'échec. Pour optimiser cette implication des ressources humaines et des structures à tous les niveaux, tant en interne qu'en externe (et pas seulement à celui du chef de projet et de ses donneurs d'ordres), les auteurs proposent de formaliser une démarche qualité en matière de projets d'entreprise fondée sur l'innovation.

Après une mise en perspective par rapport au sens et au contexte des démarches qualité en général, l'ouvrage propose une véritable méthodologie d'action, assortie de ses outils. Le premier pas consiste à évaluer la faisabilité du projet lui-même, à la lumière de la notion de "criticité d'un projet".

Un certain nombre de méthodes adjacentes sont proposées au fil du chemin, dont une méthode d'expression fonctionnelle du besoin et une méthode d'intégration des ressources humaines.

Au final, la méthode baptisée du nom prometteur de Dequape vise à homogénéiser les démarches et à nourrir la réflexion d'exemples concrets directement transposables.

Daniel Fromentin est responsable du département organisation industrielle et qualité de Demos.

Jean-Arthur Pinçon est à la tête de MA Consulting et partenaire de Demos.