Avec 602 500 intérimaires délégués en 2001, dont 36,4 % de moins de 25 ans, les sociétés de travail temporaire sont les premières concernées par le fossé grandissant entre ce que sont les jeunes et ce que leurs entreprises clientes voudraient qu'ils soient.

Pour Sandra Bellier, directrice de Capio, cabinet de veille en GRH, filiale d'Adecco, « ceux qui sauront donner du sens, voir du lien, entre les jeunes et l'entreprise verront leur rôle se renforcer ». Rôle que se proposent de tenir les agences d'intérim.

Adia et Manpower ont pris deux initiatives qui vont dans cette direction. Les agences Adia de la région lyonnaise expérimentent, depuis la fin de l'année dernière, le programme de formation "Nouvelle génération", destiné à « s'attaquer aux difficultés d'insertion professionnelle des jeunes des banlieues », dues à « une certaine inadaptation comportementale à la vie en entreprise ». Sur les 252 heures de formation que compte ce programme, 35, supervisées par des acteurs et des professeurs de théâtre, sont dédiées à la gestion des comportements dans les entreprises.

Dans l'agence de Saint-Priest, 12 jeunes qu'Adia souhaitaient déléguer comme livreurs ont participé à des jeux de rôles, en prenant successivement la place du patron et celle du livreur. Avec des résultats positifs, selon Céline Martinez, conseillère en recrutement et formation . « Je pense que nous serons amenés à développer ce module comportemental dans beaucoup de formations en direction du même public. »

Tous les intérimaires ne sont cependant pas concernés. Nouvelle génération, un Contrat mission jeunes intérimaires (CMJI) est réservé aux moins de 26 ans, totalisant 507 heures d'intérim au cours des douze derniers mois. La reconduction de ces CMJI, en partie financés par la collectivité, est, en outre, conditionnée par la réussite de la mission. Ce qui incite Adia à n'en faire bénéficier que ceux qui ont le moins de chances d'échouer.

Manpower, de son côté, vient de finir de tester le programme "L'entreprise et vous", formation à destination des intérimaires éprouvant des difficultés d'adaptation aux contraintes de l'entreprise. Entièrement financée par Manpower, elle inclut, notamment, un stage comportemental de trois jours avec mise en situation.

A la différence de celui d'Adia, qui est couplé à une formation technique, ce programme se suffit à lui-même. Testé sur une vingtaine de jeunes de Rhône-Alpes et d'Ile-de-France, il a obtenu des résultats probants selon Manpower, qui compte le généraliser, en 2003, à l'ensemble de son réseau, avec pour objectif de former 300 à 500 personnes sur l'année.