Les 250 organismes de formation travaillant pour la région Rhône-Alpes savent, désormais, ce que ce donneur d'ordres va attendre d'eux en matière de qualité : les détails pratiques de la charte d'engagement qualité, signée en février 2002, ont été finalement arrêtés en novembre dernier.

Premier changement : les élus ne se prononceront plus sur des catalogues de formations, mais dès l'amont du dispositif, sur six critères : accueil, objectifs de formation, organisation pédagogique, contenu de formation, méthodologie pédagogique et évaluation. Un audit vérifiera les moyens humains et techniques déployés, le prix unitaire par stagiaire (négociable), la valeur ajoutée du service, la proximité des sites de formation pour les bénéficiaires et l'avis des acteurs locaux sur les actions antérieures.

De son côté, l'organisme candidat recevra une synthèse des besoins locaux, un projet de contrat et une note technique d'aide à la rédaction de sa proposition. Il aura, ainsi, une idée des points de vérification de l'audit qui l'attend, s'il est retenu.

Cet audit, financé par la région, dure trois jours, et définira le niveau de service global de la structure. A charge pour lui, également, d'élaborer les plans d'action correctifs et d'estimer les besoins de professionnalisation des salariés ou de la structure, financée à 100 % par la collectivité. Autres changements, selon Chantal Bunel-Delarche, chargée du projet qualité à la région : les achats de formation pourront être pluriannuels (sur 36 mois), l'organisme obtiendra des financements complémentaires (environ 200 euros par stagiaire) pour améliorer ou maintenir le niveau de qualité de sa prestation, et déclarer ses relevés d'heures en ligne, sans avoir à produire à tout coup des justificatifs, les délais de paiement seront contenus à 45 jours, d'ici à 2004...

En 2003, la priorité sera donnée aux formations liées à l'accompagnement à l'emploi et aux actions (pré) qualifiantes pour les jeunes et les demandeurs d'emploi, dans cinq secteurs en mal de vocations : BTP, métallurgie, hôtellerie-restauration, transports et agroalimentaire. La région "qualifiera" 50 organismes en 2003, 100 en 2004, puis le restant en 2005. D'ici là, 110 millions d'euros seront investis en formation pour les jeunes et les demandeurs d'emploi (11 000 par an). Dix millions d'euros supplémentaires financeront l'opération qualité. Les académies de Lyon et de Grenoble, la CRCI, l'Afpa, la Direction de l'agriculture et de la forêt, la FFP et la Chambre syndicale des formateurs consultants (CSFC) ont signé la charte d'engagement. Les prestataires d'audit n'ont pas encore été sélectionnés.