En 2000, Alstom Marine s'est fixé comme objectifs de devenir leader international sur le marché des paquebots, de doubler sa capacité de production en cinq ans, de réduire les coûts de 30 %... Conséquence : l'entreprise souhaite travailler avec 500 et non plus 900 fournisseurs. Ceux qui seront gardés devront disposer d'un plan de progrès et d'engagements de coûts-délais-qualité, mais auront des marges garanties.

Aussi, depuis le début 2002, Alstom Marine Saint-Nazaire propose à ses sous-traitants un programme d'assistance de dix mois, Cap Performance, construit par une association d'ingénierie de formation lyonnaise, Ceforalp.

Le premier mois est réservé à la préparation de l'équipe projet de chaque entreprise. Des séminaires sont organisés pour le dirigeant, pour son pilote interne (un technicien ou un agent de maîtrise), lui-même assisté d'un copilote. Les trois mois suivants, le consultant mène son diagnostic et construit avec l'entreprise un plan de progrès validé par Ceforalp : grands axes d'intervention, objectifs chiffrés à trois ans. Exemple : passer le taux de livraison dans les délais, de 70 % à 90 %. Chaque axe renvoie à des actions clés d'amélioration : planifier les projets, construire son tableau de bord, préparer les chantiers... Dix-huit thèmes de formation sont retenus : prévention des risques, autocontrôle, analyse de processus, management d'équipes... Les six mois restants sont consacrés à l'accompagnement de l'entreprise : plan d'action, résultat attendu, méthode de travail employée et moyens nécessaires, planning de réalisation... Le consultant rend compte de la progression à Alstom Marine.

« Quarante formateurs Afpi et Cesi sont déjà intervenus auprès de 400 personnes, et 70 entreprises ont un plan d'action formalisé », se félicite Mario Capraro, responsable du projet pour Ceforalp. Patrick Pirrat, responsable du service développement fournisseurs d'Alstom Marine, admet avoir rencontré des résistances de la part de patrons de PME peu habitués aux actions collectives, mais estime qu'elles s'estompent.

Une centaine de sous-traitants sont, actuellement, engagés dans le programme. Pour les 800 autres, Alstom et Ceforalp ont démarré des séminaires de sensibilisation d'une journée (méthodologie du plan de progrès, étude de cas) en français et en anglais, pour le tiers de fournisseurs étrangers. L'objectif est de toucher 300 entreprises sur dix-huit mois.

Le financement prévisionnel global du programme Cap Performance est de 2,28 millions d'euros, dont le financement sur fonds publics et FSE atteint 54 %. Le reste provient des entreprises et d'Alstom Marine.