D ans la fonction publique, le processus d'ouverture des NTIC aux organisations syndicales a pris une nouvelle dimension, le 19 juin 2001. Ce jour-là, la Commission permanente de modernisation des services publics a, sous la houlette du ministre de l'époque, Michel Sapin, émis une série de recommandations interministérielles sur l'utilisation des NTIC par les syndicats.

Objectifs de ces différents textes : aider les responsables administratifs à élaborer des chartes et, surtout, permettre aux organisations syndicales de bénéficier des nouvelles technologies pour simplifier leur tâche quotidienne et enrichir le dialogue social. Des recommandations qui portaient à la fois sur les modalités d'utilisation des messageries électroniques, des intranets et des forums de discussion. Reste que, depuis cette profession de foi, peu d'entités administratives sont passées à l'acte.

A la Bibliothèque nationale de France (BNF), un établissement public qui relève du ministère de la Culture, les syndicats ont pris les devants, à l'automne dernier. A l'occasion d'une discussion portant sur la signature d'une charte "sécurité et libertés informatiques", les organisations syndicales de la BNF (CFDT, Unsa, FSU, CGT, CFTC) ont réclamé l'élaboration d'un protocole sur l'accès aux NTIC.

Discuté dans le cadre du comité technique paritaire, le texte a été ratifié, le 2 octobre dernier, par la CFDT et l'Unsa. Il comporte deux volets : l'un concerne l'utilisation par les syndicats de la messagerie électronique, l'autre leur assure une présence sur l'intranet de la BNF.

« Avec la direction, il n'y a pas eu d'opposition sur le fond. Il faut dire que les 2 800 agents de l'établissement baignent dans un univers où les NTIC sont très présentes », remarque Christine Thomès, secrétaire de la section CFDT et déléguée du personnel au comité technique paritaire. La direction autorise ainsi, sur la messagerie, la correspondance individuelle. Des listes de diffusion peuvent toutefois être établies avec l'accord préalable des agents.

Sur l'intranet, chaque organisation syndicale peut disposer d'un site, la BNF s'engageant à former les webmasters ainsi qu'à leur livrer le matériel informatique adéquat. « A la BNF, la règle veut que tous les agents doivent avoir accès à l'intranet, y compris ceux qui n'ont pas de postes informatiques. Ces personnels peuvent se connecter grâce à un compte individuel et avoir accès à la messagerie et à l'intranet », souligne Jean-Pierre Cendron, délégué à la stratégie à la BNF. Selon lequel, le texte, négocié avec les syndicats, repose avant tout sur des rapports de confiance. Ainsi, bien avant l'adoption de ces dispositions, l'établissement public avait, sur son intranet, mis en ligne un forum de discussion. Sereine, la direction de la BNF indique, par ailleurs, ne pas craindre l'épreuve du conflit social virtuel. Quant aux syndicats, ils y voient surtout un moyen d'organiser et de structurer l'information.