L'amélioration des conditions de travail n'est pas seulement une problématique de DRH. Ce sont les DRH eux-mêmes qui l'affirment. Consultés dans le cadre d'une vaste enquête menée par l'Aract (Association régionale pour l'amélioration des conditions de travail) Pays de la Loire et l'ANDCP (Association nationale des directeurs et cadres de la fonction personnel), 55 % des 100 DRH régionaux estiment, en effet, que la fonction RH doit assumer un rôle de relais. Les DRH mettent, en revanche, en avant l'action de la direction générale, et citent l'encadrement comme le principal frein à l'amélioration des conditions de travail.

Autre enseignement de l'étude : les DRH ont une vision très large sur cette question, avec des enjeux portant principalement sur l'environnement et le poste de travail (90 %), l'hygiène et la sécurité (80 %) et les relations au travail (60 %). De manière plus diffuse, d'autres préoccupations se font jour : les gestes répétitifs, les horaires, la surcharge, l'usure professionnelle, l'introduction des NTIC ou encore l'intégration de nouveaux salariés.

Conséquence : les actions entreprises pour améliorer les conditions de travail relèvent davantage "du coup par coup" que d'une véritable stratégie. Les pratiques citées par les DRH concernent, en priorité, la sécurité (31 %) et l'amélioration des postes (21 %). Si 97 % des DRH se félicitent des actions réalisées dans leur entreprise, de nombreux défis restent à traiter, notamment ceux des risques professionnels, des TMS et du stress.