Quand une personne est atteinte d'une légère flemme, on dit qu'elle est fatiguée. Quand le comportement se répète, on conclut qu'elle a un "poil dans la main". Mais chez certains, il s'agit plutôt d'un baobab.

Vous appelez, par exemple, un correspondant au téléphone. Vous lui présentez en détail la raison de votre appel, il semble vous comprendre et suivre ce que vous dites. Après vingt bonnes minutes d'explications et de précisions, pendant lesquelles vous vous assurez que les messages seront bien transmis et les actions engagées, votre interlocuteur termine par : « Mettez-moi tout cela par écrit et je transmettrai votre e-mail. » Les bras vous en tombent. Une demi-heure de conversation attentionnée pour rien ! Vous avez affaire à un adepte du moindre effort. D'ailleurs, vous écoutait-il réellement ou pianotait-il en même temps sur son ordinateur... ?

Vous connaissez sans doute aussi celui dont la table de travail et les placards sont en fouillis innommable. Impossible dans ces conditions de remettre la main sur le dossier que vous lui aviez remis, et que vous aviez pourtant passé du temps à assembler. Il déboule dans votre bureau : « Je ne retrouve pas votre dossier. Vous ne pourriez pas m'en refaire une copie ? » C'est plus simple effectivement de reporter le travail sur le dos du voisin. En management, cela s'appelle « Refiler le singe ». Possède le singe celui qui doit réaliser la prochaine action. Dans le cas présent, c'est vous, puisque vous devez refaire le dossier. Celui qui l'a perdu vous fait payer le prix de sa désorganisation. Cela demandait-il trop d'efforts de rechercher le document égaré ?

Quand on commence à observer l'entreprise de près, on constate que les baobabs sont légion. Il y a, notamment, le cas fréquent du collègue qui ne prend pas la peine de réunir une documentation cohérente sur le projet qu'il vous propose. Juste trois mots au téléphone, puis « je t'envoie par e-mail tout ce que j'ai ». Voilà votre messagerie gonflée d'un méga dossier composé de dizaines de textes hétéroclites, suites de lettres, schémas, présentations Powerpoint sans fin... Bienvenue dans le monde de la communication ! C'est à vous de voir clair dans ce magma. La personne n'avait pas envie de faire d'effort.

Flemme ? Egoïsme ? Surcharge de travail ? Ignorance de la collaboration ? Désenchantement face à l'entreprise ? Ou simple laisser-aller, puisque tout le monde le fait... Une chose est sûre : on ne peut à la fois viser l'excellence collective et cultiver nos forêts de baobabs.