Si la grande majorité des managers s'accordent à dire que leur assistante est indispensable, rares sont ceux qui cherchent à les fidéliser, selon un sondage Sofrès, réalisé pour le magazine AssistantePlus et Demos, courant octobre 2002, auprès de 370 cadres.

Pas question, donc, pour 70 % de ces managers, d'augmenter leur assistante, puisque, selon eux, leur salaire « est à la hauteur du travail qu'elle fournit ». Pour autant, elles doivent faire preuve d'une grande disponibilité. Plus de 1 manager sur 3 ne comprend pas que sa secrétaire refuse de travailler en dehors des heures légales de bureau.

De plus, les assistantes bénéficient peu de formations pour développer leurs compétences ; 59 % des cadres avouent qu'elles n'en suivent pas, hormis en bureautique.