Cet intranet étant très récent, je ne l'ai pas encore tout à fait intégré dans mon travail au quotidien. Cela dit, il répond à un vrai besoin. Nous pouvons y dénicher très facilement des informations pratiques qui nous rendent bien service. Par exemple, il est très utile, lorsqu'en fin de journée, vous avez besoin d'un renseignement urgent et que vous n'arrivez plus à joindre vos collègues. »

Assistante au service Licence Business Development de Merck Santé, un groupe pharmaceutique lyonnais employant 2 139 personnes, Mel Lewis a déjà adopté Je@net, l'intranet de partage des savoirs des 156 assistantes de l'entreprise. Lancé le 18 avril dernier, à l'occasion de la fête des secrétaires, Je@net figure, aujourd'hui, dans le top five des rubriques les plus visitées de l'intranet corporate, aux côtés de l'annuaire et de la bourse de l'emploi. Un véritable engouement ! A tel point que des salariés appartenant à d'autres catégories de personnel n'hésitent pas à le consulter.

Baptisé Je@net (prononcer Jeannnette), en référence au personnage de Mademoiselle Jeanne, la secrétaire dans Gaston Lagaffe, il se présente comme un mini-site métier très fonctionnel.

« Tout est parti, relate Hélène Mathieu, à l'origine de ce projet, d'une action de formation. En 2000, nous avons constitué une bible du secrétariat rassemblant les best practices du métier de secrétaire au sein du service Recherche & Développement. Cette initiative a été très appréciée en interne. En accord avec la direction, nous avons décidé, fin 2001, de pousser plus loin l'expérience en planchant sur la mise en place d'un outil communautaire pour les assistantes/secrétaires. »

Pour Merck Santé, il s'agissait, avant tout, de faciliter la vie des assistantes en mettant à leur disposition des documents de travail. Une préoccupation qui s'est traduite par la création de plusieurs rubriques dédiées aux achats, à la comptabilité ou encore à la bureautique. « Le but est de trouver, avec un chemin d'accès simplifié, des informations qui étaient, auparavant, éparpillées dans une quantité importante de rubriques et de documents papier », précise Corinne Daubignard, responsable communication web chez Merck Santé.

Autre fonctionnalité : les bonnes pratiques sont, ici, rassemblées dans une rubrique intitulée "Les trucs métiers". « Plus généralement, ajoute Corinne Daubignard, Je@net permet de renforcer le sentiment d'appar- tenance à l'entreprise et de fédérer une population par nature isolée dans ses services respectifs. »

Parrainé par Marc Heimermann, le DRH de l'entreprise, cet intranet a été conçu en cinquante jours, sur les recommandations d'un groupe test de 11 personnes, réunissant une assistante par direction opérationnelle. « Cela nous a permis de faire remonter les demandes et de sélectionner celles que nous considérions comme prioritaires », explique Hélène Mathieu. Développé dans un premier temps pour les seules assistantes du siège social, Je@net a été, depuis, déployé dans les 11 entités françaises du groupe pharmaceutique.

« C'est, en tout cas, la première initiative de transversalité mise en oeuvre dans l'entreprise sur intranet. Il y a déjà eu des expériences similaires par le passé, mais elles intéressaient uniquement des services particuliers. Dans le cadre de la prochaine refonte de notre intranet, il est question de renouveler cette opération pour d'autres métiers », indique Corinne Daubignard.

Activité : industriel du médicament.

Chiffre d'affaires : 799 millions d'euros en 2001.

Effectifs : 2 139 personnes.