J.-M. E. : J'ai été séduit par la diversité et la maturité des projets. Ces entreprises, de toutes tailles et de secteurs d'activité différents, ont présenté des outils qui répondent à des problématiques très variées : ressources humaines, gestion des connaissances, travail collaboratif, communication institutionnelle, etc. Ces intranets ont des caractéristiques communes : ils sont fédérateurs, pédagogiques et conviviaux.

E & C : Quelle importance votre entreprise accorde-t-elle à cet outil ?

J.-M. E. : Chez Accor, les nouvelles technologies sont, aujourd'hui, des instruments de pilotage stratégiques. A mon arrivée dans le groupe, en 1997, le lancement du projet d'entreprise "Accor 2000-Réussir Ensemble" incluait de nombreux dossiers liés aux NTIC. Dans ce cadre, le projet "TARS On Line" nous a permis d'interconnecter les 3 700 hôtels du groupe : nous disposons, ainsi, d'un système de réservation mondial en temps réel. Autre réalisation : notre portail intr@ccor, qui donne accès à plus de 60 sites intranet. C'est un outil global, par lequel nos 150 000 collaborateurs peuvent trouver des informations relatives aux métiers, à la mobilité professionnelle, à la vie de l'entreprise, et se former. Les directeurs d'hôtel peuvent, quant à eux, y télécharger nombre de documents juridiques, commerciaux... Avec intr@ccor, les 30 000 clichés numérisés de notre photothèque sont directement utilisables par les intranautes. Récemment, nous avons lancé "innov@ccor", un intranet dans lequel les salariés proposent des idées innovantes. Les suggestions retenues sont diffusées sous forme de "bonnes pratiques". Plus globalement, l'intranet est un moyen, pour une entreprise comme la nôtre, de résoudre la contradiction entre l'éclatement des activités opérationnelles et le souci de conserver des expertises transversales.