s'est souvent révélé être le miroir aux alouettes de l'entreprise Internet, il y a l'entreprise tout court, c'est-à-dire une organisation plus ou moins performante.

Après avoir brossé le nouveau contexte Internet au niveau du client, du prospect ou du visiteur, Guillaume Gozlan définit neuf "Activités Internet spécifiques" (AIS), auxquelles l'entreprise doit satisfaire, et dont il développe les tenants et les aboutissants.

Celles-ci vont de la création de trafic vers le site à l'évolution du site et à la veille technologique, en passant par l'e-marketing direct, la dynamique des espaces, la gestion des e-mails.

Il examine, ensuite, les impacts de l'e-business dans l'entreprise et son intégration organisationnelle, à côté des grandes données de l'entreprise que sont le management, les services commerciaux, les services marketing, informatique, etc.

Au final, il dispense d'utiles conseils pour déployer et coordonner l'e-business dans l'entreprise. Un texte qui propose donc un modèle pour adapter le management traditionnel à la technologie Internet et qui se veut le livre de bord du "Net manager".

Guillaume Gozlan est responsable e-banking chez Banque Directe. Son expérience l'a amené à travailler sur l'orientation client des différents systèmes de l'entreprise, l'amélioration des organisations et l'efficacité des politiques de développement multi-canaux. Il est formateur à l'Institut supérieur du marketing et au Collège polytechnique.