Dénicher les bonnes compétences est une chose, pouvoir se reposer sur ses collaborateurs en est une autre. D'un concept à l'autre s'inscrit toute la différence entre le savoir et l'expérience, mais aussi entre la ou les techniques professionnelles et les valeurs humaines et d'intelligence.

Le professionnel, en effet, n'est pas seulement quelqu'un qui sait ou sait faire telle tâche. C'est quelqu'un qui sait utiliser son potentiel dans des situations inédites, voire délicates et, le plus souvent, multiformes ou même franchement casse-tête.

Les concepts étant posés où chacun reconnaîtra ses préoccupations quotidiennes, reste à déterminer les critères et les moyens. Quel est le critère de la compétence et comment y satisfaire ?

Concernant plus précisément les services en charge des ressources humaines, comment orchestrer cette professionnalisation des collaborateurs et comment permettre sa montée en puissance, tant au niveau individuel que collectif ?

L'auteur, docteur en lettres et en sciences humaines et directeur de Le Boterf Conseil, est l'initiateur de l'approche de la compétence en termes de combinatoire de ressources, et de la conception de parcours de professionnalisation en termes de "navigation". Ce dernier mot, d'ailleurs, ayant, lors d'une première édition, servi de titre à l'ouvrage, aujourd'hui remanié dans le sens d'une plus grande distinction entre la compétence à gérer les situations et les compétences à mobiliser dans chaque situation.