Réduction des coûts et amélioration des performances des gestionnaires RH, tels sont, selon les résultats de l'enquête que vient de publier le cabinet de conseil Cedar, les facteurs qui incitent les entreprises internationales à investir dans des libres-ser- vices et portails dédiés aux ressources humaines.

Cedar, qui a consulté plus de 300 sociétés internationales (Europe, Amérique du Nord, Australie et Asie Pacifique) représentant, tous secteurs confondus, un effectif de plus de 10 millions de salariés, relève la montée en charge de ces solutions dans la stratégie des entreprises. Lesquelles poursuivent des objectifs plus ou au moins ambitieux. La quête des gains de productivité pousse le plus souvent ces organisations à se doter d'applications en self-service censées automatiser et déconcentrer les tâches administratives. Pour d'autres sociétés, l'implémentation de ces solutions recouvre une finalité plus stratégique, telle que la gestion des compétences des hauts potentiels.

Pour diffuser ces nouveaux services, les réseaux Internet et intranet restent les canaux les plus appropriés. En matière de prévision d'investissement, plus de 80 % des entreprises déclarent, qu'au cours de l'année prochaine, elles utiliseront une solution globale, de type ERP, plutôt qu'un produit spécifique accessible via le web. Reste que, selon Cedar, le coût élevé d'acquisition de ces outils et les restrictions budgétaires constituent les principaux obstacles à l'implémentation d'un libre-service. En Europe, les craintes portent davantage sur la confidentialité des données personnelles.