«Dès avril 2000, Algoé est intervenu pour coacher l'équipe projet, afin de fiabiliser le processus de déploiement dans ses aspects techniques et humains, explique Gilles Amiet, responsable de la mission au sein du cabinet lyonnais d'Algoé. Nous avons ensuite conduit une étude socio-organisationnelle auprès de 80 salariés, pour ajuster la stratégie RH aux attentes des gens. Il fallait aussi garantir l'implication des organisations syndicales. »

La contribution d'Algoé s'est poursuivie par une prestation d'ingénierie de projet (aide à l'élaboration d'un organigramme des tâches, planning, tableau de bord, reporting...), par un accompagnement des projets RH (refonte de la politique RH, élaboration de la charte RH), y compris une évaluation du risque social. Algoé a, pour cela, mobilisé une équipe de quatre consultants, spécialisés en management de projet, gestion des compétences et relations sociales.

La démarche "Compétences/Reconnaissance" s'est, quant à elle, déroulée en quatre grandes étapes : un séminaire de management en janvier 2001 ; une communication intensive auprès des salariés en début de mois suivant ; puis un approfondissement des référentiels de compétences par le management, à la mi-mars 2001 ; enfin, le lancement des groupes de travail d'avril à décembre 2001. Avec, à chaque fois, une information fournie au CE.