Le stress au boulot est un lieu commun. Et on aura tout dit de ses causes, de sa nocivité, des manières de le gérer, de l'amoindrir, de l'éviter. Il est même dans l'ère du temps de dénoncer sa cause extrême : le harcèlement moral.

Ce qui restait à dire, c'est que les frictions entre les individus sont consubstantielles à la vie en société elle-même et que l'entreprise, en tant que microcosme hu- main, ne saurait faire exception à cette règle générale.

La raison est à chercher, tout simplement, dans le fait que l'autre est différent : « Le narcissisme des petites différences », évoquait déjà Freud. Mais, s'il est vrai qu'à partir de l'intolérance à la différence, toutes les dérives sont possibles, l'altérité, le fait que l'autre ne soit pas moi, pas comme moi, est la principale source d'enrichissement.

L'entreprise, aujourd'hui en mal de créativité, ne peut ignorer cette dynamique qui, à partir de la remise en cause de chacun, permet que le tout soit plus riche que les parties. Forts de leur expérience de "professionnels du capital humain", Thierry Littner et Hugues Roy nous rappellent à cette évidence souvent oubliée : faire un effort pour comprendre et accepter l'autre, ça paie. Mais, bien sûr, au-delà d'un constat moral, c'est d'une véritable méthode pour favoriser le potentiel créatif des équipes dont il est question !

Thierry Littner dirige, au sein d'Andersen Business Consulting, l'équipe dédiée aux "changements culturels".

Hughes Roy, directeur de la collection Richesses humaines, est associé d'Andersen Business Consulting, où il a créé l'activité "Capital humain".