Les organisations interprofessionnelles et patronales de Rhône-Alpes (CGPME, CRCI, CRM, Medef et UPA) disposent, depuis février dernier, d'un Contrat d'étude prospective (CEP) sur les métiers transversaux. « Une première, soulignent Gérard Guédez, ex-responsable au Medef Rhône-Alpes, et Bernard Falck, directeur de la formation à la CRCI. D'habitude, les CEP concernent les mé- tiers d'une même branche ou des métiers spécifiques. Aucun, jusqu'ici, n'avait été élaboré à partir d'un environnement régional. »

La démarche, engagée en 1998, porte sur les métiers commerciaux, administratifs et logistiques, qui représentent 600 000 emplois rhônalpins (environ 25 %). Les acteurs sont partis du constat qu'isolément, les branches ou syndicats n'interviennent plus sur ce champ, alors que la transversalité se développe. Elle se traduit par l'externalisation d'activités (la paie) et par l'intégration de nouvelles spécialités (aide à la vente, TIC...).

L'étude, réalisée en 2000 et 2001 par le cabinet Quat'alyse, a été financée 150 163 euros par l'Etat, la région et le FSE. Deux séries d'enquêtes, auprès de 30, puis de 1 200 entreprises régionales, ont été menées, ainsi que des réunions thématiques territorialisées. Résultats : le CEP sonne le glas des postes administratifs généralistes et promet une hausse de l'assistanat spécialisé, avec double compétence (secrétaires commerciales ou comptables, assistantes en vente ou en logistique).

Les emplois de vendeur et de représentant deviennent inaccessibles aux jeunes sans un bac pro, voire un BTS. L'élévation des critères à l'embauche vaut aussi pour les métiers administratifs, où l'on table sur une progression des employés à double compétence et des postes à responsabilité. Les métiers de la logistique souffrent, de leur côté, d'une pénurie d'ouvriers, d'un faible taux d'encadrement et d'un turn-over préoccupant.

Au final, le CEP propose de diminuer, en cinq ans, les formations de niveau V en secrétariat et comptabilité, d'intégrer les TIC et la dimension comportementale dans les cursus, de soutenir l'innovation pédagogique et d'élargir l'accès aux CFA, de créer des passerelles interfilières, de sensibiliser les entreprises à la démarche compétences et à l'insertion des bas niveaux de qualification... Une instance de suivi a été créée, réunissant un observatoire de l'Etat et de la région (Orefra), les branches et le réseau interprofessionnel.