«Chacun s'est retroussé les manches afin d'accueillir dans les meilleures conditions les salariés de GE Capital IT Solutions France », souffle Fabienne Figuière, DRH de Computacenter. Le 23 décembre dernier, cette société, spécialisée dans la distribution de systèmes et de services informatiques, acquiert les pôles service et vente de son concurrent GE Capital IT Solutions France. L'entreprise de Roissy, qui compte alors 1 000 salariés, voit d'un coup ses effectifs gonfler de 350 personnes. « Dès le départ, le processus d'intégration de ces nouveaux collaborateurs a été envisagé comme un véritable projet », indique la DRH. Pour preuve : un comité de pilotage dédié, rassemblant des représentants du comité de direction, est mis en place début 2002. Trois chefs de projet sont ensuite détachés de leurs services respectifs (communication, RH et DSI) pour se consacrer à plein temps à cette mission.

Deux chantiers sont jugés prioritaires. Ils concernent la communication de proximité, et l'implication des managers. Fabienne Figuière n'hésite pas à entamer un véritable Tour de France, afin de rencontrer les salariés de GE Capital IT Solutions France. Neuf agences seront visitées en quelques semaines. « Outre l'explication du plan de reprise, de notre stratégie et de notre politique RH, nous avons voulu donner des points de repère aux salariés de manière à éviter que l'inquiétude ne gagne les rangs », explique-t-elle.

Parallèlement, Computacenter nomme, sur chaque site, un responsable intégration. Leur rôle : centraliser toutes les questions pratiques qui taraudent les collaborateurs de GE Capital IT Solutions France. « Nous leur avons également confié l'animation de journées d'accueil. » Les managers sont, quant à eux, réunis plusieurs fois avant la finalisation de la vente. « Ces deux populations ont ainsi pu se rencontrer. Les échanges étaient fondamentaux dans la mesure où ces cadres étaient appelés à diriger des équipes mixtes. »

De son côté, la direction du marketing et de la communication se charge de la réalisation d'une vidéo institutionnelle destinée aux nouveaux arrivants. Effective depuis le 18 février, l'intégration est, selon la DRH de Computacenter, réussie, en raison, notamment, de l'adhésion des managers. Autre motif de satisfaction : « La forte mobilisation des ressources internes n'a eu qu'un impact limité auprès de nos clients », observe Catherine Sexton, directrice du marketing et de la communication. Au terme du premier trimestre 2001, Computacenter a vu son chiffre d'affaires grimper de 17 %.

Effectif : 1 350 salariés.

Chiffre d'affaires : 422,7 millions d'euros, en 2001.