Rares sont les entreprises françaises certifiées par le label britannique Investors in people. Elles sont dix, employant de 12 à 450 salariés, alors qu'on en compte 36 000 dans le monde, dont 25 000 au Royaume-Uni, y compris le syndicat Trade Unions Congress ! Un salarié britannique sur trois travaillerait, ainsi, dans une entreprise labellisée. Cette certification a été créée en 1990, par le gouvernement britannique, pour aider les entreprises à améliorer leurs performances et leur compétitivité à travers un effort de formation et de développement de leur personnel (1). Trente trois critères sont audités, dont la motivation du personnel, l'instauration d'objectifs communs à tous les salariés, la communication interservices, le lien direct entre la formation et les objectifs définis, l'évaluation régulière du personnel... Le taux de succès à l'audit serait de 80 %. Dans le cas de l'Inter-Continental (de la chaîne hôtelière britannique Six Continents Hôtels), la candidature a été déposée en décembre 2000.

Un premier audit de quatre jours s'est déroulé en juin 2001. Des entretiens d'une durée d'une à deux heures ont été effectués avec 64 salariés de l'hôtel, pris au hasard par l'auditeur. Un deuxième audit a eu lieu en décembre 2001, durant trois jours, avec une trentaine d'autres salariés. Le coût de l'opération s'élève à 11 000 euros. « Ce n'est pas un chambardement, témoignent Dagmar Woodward, directeur de l'hôtel, et Jean-René Guillaumet, responsable formation, mais une série de mesures concrètes qui homogénéise nos pratiques RH. »