Cisco Systems, fournisseur mondial de technologies de réseau pour Internet, vise une diminution de près de 60 % de ses budgets formation dans le monde entier ! En effet, en novembre dernier, Cisco a intégré à l'ensemble de son système de formation la nouvelle version de la plate-forme Saba Learning Enterprise Edition, un produit de l'éditeur de logiciels web Saba, qui devrait lui permettre d'accroître la productivité de ses programmes tout en réduisant ses frais de déplacements. Ce processus concerne 60 services de for- mation. Le budget formation monde de Cisco est de 60 millions de dollars.

« Nous avons entre 4 000 à 8 000 offres de formation par mois, explique Jean-Marc Gottero, responsable de l'entité Internet Business Solutions group de Cisco. C'est-à-dire que nos formations sont composées de 20 % à 80 % de e-learning selon les mois. Chaque salarié s'inscrit à une formation en self service via la plate-forme. Il reçoit un accusé de réception validant son inscription. Si son manager ne s'y oppose pas formellement, la demande de formation est définitivement enregistrée. Le coût de la formation est ensuite facturé au département d'appartenance du salarié. Le choix de Saba s'explique notamment par l'existence de "composants réutilisables" d'une formation à l'autre. Mais les plate-formes ont des fonctionnalités assez similaires. »

Cette diminution des budgets formation ne risque- t-elle pas de porter atteinte à la qualité des prestations ? Cisco affirme que non, « le choix du e-learning étant déjà ancien ». « En 1997, un salarié de Cisco bénéficiait de quatre formations par an. Ce nombre s'élève aujourd'hui à douze, et à budget constant !, affirme Jean-Marc Gottero. Cela n'aurait pas été possible sans un fort engagement dans le e-learning. »

Le coût de l'implantation de la plate-forme Saba n'a pas été communiqué. Ce déploiement concernant le monde entier, et en plusieurs versions depuis 1999, il est difficile, assure Cisco, de donner un coût précis. De même, il est difficile d'avoir un ordre d'idée du budget formation de Cisco France, car beaucoup de formations sont pilotées au niveau mondial.