Aujourd’hui, seules les entreprises bien organisées survivent. Face à une concurrence débridée et des marges qui se réduisent de jour en jour, seule une optimisation des processus peut garantir la maîtrise des coûts de fonctionnement et contribuer à la pérennité de l’entreprise. Mais avant d’entreprendre une démarche d’amélioration de son organisation, encore faut-il en repérer les dysfonctionnements et poser le bon diagnostic. C’est tout l’enjeu de cet ouvrage. Il est destiné au dirigeant comme au manager d’équipe. L’auteur applique ses méthodes d’analyse aussi bien dans les TPE et les PME que dans les grands groupes et les collectivités locales. Il est également l’auteur d’« Analyser un poste de travail ou un service » (Gereso, avril 2023).