Réflexivité, estime de soi, motivation, gestion du stress, écoute et coopération figurent parmi les compétences transversales pour réussir et s’épanouir au travail. Ce livre propose des outils pour les acquérir. Pour cela, une manager associée chez Cegos durant douze ans et un chercheur en sciences comportementales se sont appuyés sur des références académiques et de la recherche comportementale. Le premier outil a trait à la réflexivité, car « il est des problèmes ou des situations qui nécessitent une prise de conscience personnelle ». Le regard sur soi, forcément subjectif, tient du jugement. Or il faudrait se voir en action. Les auteurs prônent l’attention, fondement de l’observation, pour porter un regard a posteriori sur la situation. Encore faut-il se méfier des interprétations. Heureusement, cela s’apprend.