Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles : reporting, indicateurs, système décisionnel… Au point qu’on leur reproche d’apporter plus de contraintes que d’aides à l’action, et d’encombrer d’informations inutiles et superflues. L’auteure, dont l’expertise porte sur les interactions entre contrôle de gestion et ressources humaines, propose sa propre méthode. Point positif : de nombreuses situations vécues en entreprise, des fiches pratiques et une liste d’indicateurs utiles.