En septembre 2020, le fabricant de pneus Bridgestone décide de fermer le site de Béthune. Les 863 salariés vont se retrouver sur le carreau. C’est l’embrasement. Seule l’intervention de Marwan Mery, négociateur professionnel, permettra de conclure un accord salué par les deux parties. Dans ce livre, l’auteur (qui a l’habitude de gérer des situations parfois critiques telles que des kidnappings) décrypte les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clore efficacement des négociations difficiles. Il y détaille également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. On y apprend ainsi qu’il ne faut jamais céder sans contrepartie, que celui qui pose des questions mène la négociation, ou qu’il ne faut pas recourir au mensonge.