Après un stage en production vidéo et communication digitale chez Artur’In, Geoffrey Krafft a été embauché au service Customer success de cette agence de 180 collaborateurs, spécialisée dans le marketing digital pour les PME. Un emploi différent de sa formation initiale, mais qu’il a accepté. Au bout d’un an à ce poste, il a toutefois voulu utiliser davantage ses compétences en vidéo… Il aurait pu pour cela changer d’entreprise, mais a préféré rester chez son employeur actuel « pour l’ambiance, la gestion humaine et le management », relève le jeune homme. Il a donc décidé de faire appel à un programme maison : « Pitch your job ».

« Dans des start-up, on reste rarement dans une même case et l’on participe à des projets, qui peuvent faire naître l’envie d’un nouveau job, explique François Castro-Lara, responsable de la marque et de la communication d’Artur’In. L’idée est de reconnaître que les collaborateurs peuvent avoir des envies qui évoluent au cours de leur carrière et de leur permettre de pitcher le nouveau job qu’ils souhaitent – afin d’éviter qu’ils partent ailleurs… » Ce pitch, spontané à l’origine, est devenu un dispositif officiel qui fait désormais partie intégrante de la mobilité interne. « Si un collaborateur réussit à bien argumenter auprès de sa hiérarchie et de la direction, alors nous lui proposons de changer », ajoute le responsable. Depuis deux ans, une dizaine de salariés ont ainsi défendu leur envie et obtenu un changement de poste.

En parallèle de ses responsabilités concernant le customer success, Geoffrey Krafft a donc commencé par mettre ses compétences en vidéo au service de l’équipe communication. « Ce qui a rendu légitime ma demande de changement de job », analyse-t-il aujourd’hui. Il parle ensuite de ses envies à son manager, ainsi qu’à François Castro Lara, son éventuel supérieur hiérarchique à venir. Le service des ressources humaines est aussi mis dans la boucle. « Chacun a réfléchi pour envisager les possibilités de transition, résume Geoffrey Krafft. Mais je savais que cela n’arriverait pas du jour au lendemain. J’avais un portefeuille de 300 clients, il fallait une période de transition. » Les équipes avec lesquelles il travaille sont aussi mises au courant de sa volonté de changement. « La transparence est importante », souligne d’ailleurs le salarié. Geoffrey Krafft a ensuite préparé un PowerPoint à présenter devant le comex. Après avoir réalisé une version classique, il décide finalement d’imaginer « un faux fil Facebook », explique-t-il, mêlant vidéos et lives, pour convaincre de ses capacités. « C’est impressionnant de se retrouver devant le comex à défendre son projet, ajoute-t-il. J’ai expliqué pourquoi je pensais avoir les compétences pour un nouveau poste et quelles réalisations me permettaient de postuler. De même, j’ai mis en avant ce que je pouvais apporter au service communication », poursuit-il. Geoffrey Krafft a su convaincre – et il a changé de service. La transition, ralentie par la crise Covid et les confinements, s’est étalée sur une année.

« En tant que manager, et surtout dans un service communication, avoir des équipes qui connaissent l’entreprise et ses produits est plus important que la maîtrise de divers outils, qui peut en outre être réalisée plus rapidement du fait des connaissances premières, assure François Castro Lara. Au-delà des compétences et des envies personnelles, c’est la vraie richesse de cette initiative. Et bien sûr, cela permet aussi de garder les collaborateurs, tout en les faisant évoluer. » Le responsable de la marque et de la communication a ainsi accueilli trois nouveaux talents dans son équipe grâce à ce dispositif de mobilité interne. Il cite ainsi l’exemple de Clara, qui est passée du service client, où les possibilités de promotion sont limitées, au service communication, au sein duquel elle est désormais manager. « Une belle évolution », résume-t-il. Quant à Philippine, elle est aussi passée du contenu à la communication clients. « Ces changements doivent être cohérents avec le parcours, les aspirations et les compétences », met toutefois en garde le responsable de la communication, en rappelant que le programme n’est accessible qu’après un an d’ancienneté.