Destiné aux managers débutants, ce guide fait l’éloge de la « bienveillance » dans les relations, en particulier avec des équipes à distance. L’auteur, conférencier dans ce domaine, estime en effet que le télétravail, gain de qualité de vie, pourrait perdurer après la pandémie. L’encadrement doit donc s’adapter. Entre psychologie et management, son manuel livre des astuces simples pour être attentif aux autres : s’organiser des plages horaires de disponibilité, soigner le lien avec des équipes en télétravail (même avec des échanges informels), éviter les émotions négatives dans ses mails. Si besoin est, ce livre vient rappeler que l’on peut être un chef efficace en étant empathique. Question de dosage…