Quel est le bon modèle d’entreprise pour remettre « l’humain » au cœur des préoccupations professionnelles ? Dans ce guide, l’auteur, consultant en organisation et en management, appelle à « s’occuper prioritairement du contenu du travail ». Les objectifs assignés à toute la hiérarchie seraient « contreproductifs ». Pour reconnaître réellement l’importance des salariés, son livre appelle à renverser la vapeur : « l’amélioration continue, basée sur la recherche collective des bonnes pratiques de travail » permettrait d’adapter le travail à l’humain – et non l’inverse… L’auteur campe une organisation plus systématique, avec un management davantage « régulateur ». Objectif : redonner de l’autonomie aux équipes, en misant sur « leur intelligence pratique » à résoudre les problèmes. Voire en les formant pour développer leur expertise. L’intention est louable, car il insiste sur la qualité du travail. Mais le propos flirte beaucoup avec le lean management…