Crises sanitaire ou interne, certaines peuvent être anticipées, d’autres sont brutalement subies. Comment un dirigeant peut-il mieux s’y préparer ? La tentation du « dogmatisme organisationnel et managérial » est néfaste, selon les deux consultants auteurs de ce guide. Leur bref ouvrage esquisse un autre modèle de management, soucieux de « ménager » les salariés en cas de problème majeur. Ils y prônent une forme hybride d’organisation matricielle, la réactivité supposant de donner plus de responsabilités aux managers. L’autorité doit changer : le manager du futur serait « un partenaire pilotant les activités » des équipes. Libre à lui de décider ou de les laisser apprécier une situation de crise…