C’est la réduction des effectifs dans le secteur des études de marché et sondages entre 2010 et 2019, selon l’Insee. Cette diminution fait suite, notamment, à l’essor des enquêtes en ligne et à un accès facilité aux données personnelles recueillies par les intermédiaires type GAFA, qui ont réduit les besoins en centre d’appels, une activité « hautement intensive en main-d’œuvre. »