Être en mesure de réagir vite, en fonction des évolutions de la pandémie, du marché, des attentes des collaborateurs… Ce mot d’ordre anime plus que jamais les services RH. Et bien sûr, ils ont, au-delà d’une philosophie générale, des outils pour ce faire. Formation, évolution de carrière, mais aussi paie, organisation du travail des équipes, gestion des absences, onboarding, prise de pouls des collaborateurs, le numérique et désormais, l’intelligence artificielle et les chatbots, sont là pour seconder les RH dans leurs tâches. À condition que ces spécialistes se soient d’abord penchés sur la finalité, et aient défini leurs propres besoins en vue de l’expérience qu’ils souhaitent offrir aux collaborateurs. Et si certains se sont jetés sur ces nouveaux outils SIRH comme un enfant sur un train électrique à Noël, au point de les empiler de façon désordonnée, voici qu’ils commencent à revenir aux bases. Rationalisation, cohérence, congruence sont au programme. Mais une fois cet exercice, ardu, réalisé, restera le plus délicat… Avant même de penser à l’adoption par les collaborateurs, gage de réussite, les spécialistes RH devront réfléchir à l’acceptation. Car pour que tous ces outils fonctionnent et servent les objectifs poursuivis par les DRH, des données doivent d’abord être récoltées. Celles des collaborateurs, en l’occurrence. Pédagogie, confiance, compréhension des enjeux sont donc autant d’autres mots d’ordre à adopter. Et là encore, il s’agit d’un simple retour aux bases de la bonne gestion humaine.