Le succès du vélo se traduit pour l’enseigne sportive par une pénurie de réparateurs en atelier. Pour y remédier, un magasin lorrain a créé avec l’Afpa Grand Est une formation spécifique qui a débouché sur un nouveau titre professionnel.

En février prochain, les alternants qui intégreront la deuxième promotion de l’« école Decathlon », initiée en Moselle, étrenneront une toute nouvelle qualification : le titre d’employé technicien-vendeur en matériel de sport (ETVMS), officialisé en octobre dernier. Il découle directement des efforts conjoints du point de vente de Yutz, à la frontière luxembourgeoise, et de l’Afpa Grand Est pour faire face à l’afflux de clients souhaitant faire entretenir ou réparer leur vélo.

« Notre première promotion avait mis en évidence une formation trop orientée vers la vente, alors que l’essentiel du métier porte sur la réparation. Ce constat, qui coïncidait avec la révision des titres professionnels prévue par le ministère du Travail, a permis aux enseignes sportives de créer une nouvelle formation certifiante de niveau CAP-BEP », explique Xavier Petitnicolas, responsable d’affaires commerce-distribution-transport-logistique de l’Afpa Grand Est et pilote national de la démarche. Composé de deux modules et de deux périodes en entreprise, le programme se déroulera sur 12 mois. Le futur technicien sera formé à l’entretien et à la réparation courante des cycles et des vélos à assistance électrique, ainsi qu’à la vente et à la location de matériels et d’accessoires de sport.

Le dynamisme du magasin Decathlon de Yutz et l’autonomie que l’enseigne accorde à ses points de vente ont largement concouru à la création de ce nouveau titre professionnel. Peinant à répondre à la sollicitation croissante de son atelier vélos, le magasin ne pouvait espérer recruter que des titulaires d’un certificat de qualification professionnelle technicien cycle. Mais cette formation de quelques semaines paraissait insuffisante au vu des besoins du point de vente. L’équipe, qui comptait dans ses rangs un « moniteur » en technique et en savoir-être, a choisi de relever le défi d’une formation en interne.

« Comme nous avions du mal à sourcer nos profils, nous avons ouvert nos chakras et associé tous les prescripteurs du bassin d’emploi pour procéder à un recrutement aussi inclusif que possible. Nous leur avons expliqué que nous recherchions des personnes des deux sexes, sans qualification particulière, mais dotées du sens du service », indique Claire Guillaume, responsable recrutement de Decathlon Lorraine-Ardennes. En mobilisant Pôle emploi, les missions locales, les clubs sportifs et les associations d’insertion en plus de ses canaux de recrutement habituels, l’enseigne est parvenue à collecter 84 candidatures, puis à regrouper 34 participants au cours d’une réunion collective dans les locaux de l’Afpa, attenants au magasin de Yutz. Issus d’horizons très différents et représentant toutes les tranches d’âge, les candidats ont été reçus durant une dizaine de minutes pour un entretien individuel sans CV pour exposer leur motivation.

La quinzaine de candidats présélectionnés a ensuite été accueillie dans le magasin pour une demi-journée d’entretiens et d’exercices individuels et en équipe, afin de permettre au directeur d’évaluer – toujours sans CV – leur dextérité et leur attitude en groupe. Les six alternants retenus ont été prévenus qu’ils ne pourraient pas tous être embauchés à Yutz, mais que leur mobilité augmenterait leur chance de décrocher un CDI.

L’Afpa de Yutz a ensuite mis en place une formation de 10 mois en alternance, à raison de 450 heures de cours et 1 600 heures en atelier. « Nous avons beaucoup échangé avec l’enseigne pour mettre au point des modules techniques correspondant aux connaissances de base d’un technicien : savoir réparer une chambre à air ou un vélo représente 80 % des interventions », indique Xavier Petitnicolas. Quatre des six alternants ont été recrutés dans le cadre de CDI. La prochaine promotion, en cours de recrutement, s’effectuera à l’Afpa de Metz et associera les points de vente de Yutz et de Nancy à la formation en ateliers.

L’expérience intéresse d’autres régions. L’Afpa a déjà ouvert deux formations analogues à Limoges et au Mans et conduit un projet avec la direction nationale de Decathlon à Villeneuve-d’Ascq. « Nos points de vente, qui constatent tous une explosion des ventes de vélos, vont certainement s’arracher ces techniciens formés et immédiatement opérationnels », prévoit Claire Guillaume.